RETOURBELEID
WAT IS DE AMARE TEVREDENHEIDSGARANTIE?
KLANTEN: Amare Global biedt een 100% 30 dagen geld-terug tevredenheidsgarantie (minus verzendkosten) op alle producten die door Klanten worden gekocht. Als een klant om welke reden dan ook niet tevreden is met een Amare Global product, kan de klant alle gebruikte en ongebruikte producten in de oorspronkelijke verpakking (of de lege productverpakking) binnen 30 dagen na aankoop retourneren aan Amare Global voor vervanging, omruiling of volledige terugbetaling van de aankoopprijs (minus verzendkosten). BRAND PARTNERS: Als gewaardeerde Brand Partner dient u zich ervan bewust te zijn dat u wettelijke rechten heeft om een product te retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid zoals beschreven in het document Beleidsregels en Procedures. Neem contact op met onze klantenservice op: cs.eur@amare.com
HOEVEEL DAGEN HEEFT EEN KLANT OM IETS TERUG TE STUREN?
Alle klanten krijgen 30 dagen de tijd vanaf de datum dat ze het product ontvangen. Retourzendingen na dit tijdsbestek komen niet in aanmerking voor de Amare Tevredenheidsgarantie.
WAT IS ER NODIG VOOR EEN RETOURZENDING?
- Vraag een retourautorisatie voor koopwaar ('RMA') aan bij Amare Global door contact op te nemen met Klantenservice. Om uw retourzending te starten, vult u Formulier Retouraanvraag in (klik hier).
- Stuur een kopie van de factuur mee met de geretourneerde producten of service. Een dergelijke factuur moet verwijzen naar uw Amare Global ID-nummer, het bestelnummer, de RMA en de reden voor de retourzending vermelden (optioneel).
- Retourzendingen moeten binnen 14 werkdagen na de datum waarop de RMA is afgegeven, worden ontvangen.
WAAR MOET IK MIJN GERETOURNEERDE PRODUCTEN NAARTOE STUREN?
- Retourzendingen moeten worden verzonden naar Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Zweden, tenzij anders bepaald door Amare Global klantenservice wanneer u de RMA krijgt.
- Alle verzendkosten moeten door de klant of Brand Partner worden betaald.
AM I ABLE TO RETURN ITEMS PURCHASED THROUGH A 3RD PARTY WEBSITE OR FROM A BRAND PARTNERS’ PERSONAL INVENTORY?
Returns will only be accepted by Amare for purchases made directly from the Amare Global corporate and replicated websites. Amare Global Brand Partners who sell product from their personal inventory are obligated to honor refund and return requests made by their customers within 90 days of purchase.
CAN I RETURN ITEMS WITHIN A PRODUCT PACK?
Products purchased as part of a pack must be returned as the entire pack.
HEB IK EEN AANKOOPBEWIJS NODIG?
Ja. Stuur een kopie van de factuur mee met de geretourneerde producten of service.
WORDT MIJN BEDRIJFSVERGUNNING TERUGBETAALD?
De Bedrijfsvergunning wordt volledig terugbetaald indien de Brand Partner zijn/haar distributeurschap binnen 30 dagen na betaling beëindigt.
WANNEER KAN IK MIJN GELD TERUG VERWACHTEN?
Het kan tot 14 dagen vanaf de datum van ontvangst duren voordat restituties worden verwerkt.
PRODUCTCREDITS & AMARE-CREDITS
Productcredits en Amare-credits kunnen niet worden geruild of terugbetaald voor een geldwaarde.
UITZONDERINGEN EN SPECIALE INSTRUCTIES
Bel de klantenservice op +31/85 888 1448 of stuur een e-mail naar cs.nl@amare.com voor hulp of voor vragen over retourzendingen.