Politique de livraison

Où livrez-vous ?

Les commandes peuvent être expédiées dans les pays de l’EEE, en Suisse et au Royaume-Uni. Certaines restrictions peuvent s’appliquer (liste non exhaustive, veuillez contacter le service d’Expérience client pour de plus amples informations). Territoires français d’outre-mer : Guyane française Guadeloupe Martinique Saint-Martin Mayotte La Réunion Polynésie française Nouvelle-Calédonie Wallis-et-Futuna Saint Barthélémy Saint-Pierre-et-Miquelon Territoires néerlandais d’outre mer : Curaçao Aruba Pays de Saint-Martin Bonaire Saint-Eustache Saba

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Une commande en Livraison standard sera expédiée le jour ouvrable suivant en cas de traitement du lundi au vendredi avant 00 h 00 CET. Une commande en Livraison expresse sera expédiée le même jour ouvrable en cas de traitement jusqu’à 13 h 00 CET (hors weekends et jours fériés). En fonction de la méthode de livraison sélectionnée, votre commande devrait arriver en cours de journée ou avant la fin du dernier jour.

Puis-je consulter le statut de la commande ou suivre l’expédition ?

Oui, un numéro de suivi sera actualisé sur la facture de votre commande dans les 12 heures ouvrables (48 heures ouvrables si vous passez commande un weekend ou un jour férié) suivant le traitement de votre commande. Vous recevrez un mail de Confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Cliquez sur ce lien pour vous authentifier et consulter vos informations de suivi : Commandes et suivi

Puis-je modifier l’adresse d’expédition pour ma commande ?

Une fois traitée, une commande ne peut pas être modifiée. Veuillez contacter Expérience client en cas de questions ou de doutes sur l’expédition.

À quels transporteurs faites-vous appel pour livrer vos produits ?

En fonction du lieu de destination et du mode de livraison, nous faisons appel à GLS/Schenker (Livraison standard) et FedEx (Livraison expresse).

Livrez-vous en boîtes postales  ?

Oui. Nous acceptons les commandes vers les boîtes postales et vers les adresses APO/FPO.

À combien s’élèvent les frais de port ?

Pour connaître les frais d’expédition, consultez le tableau suivant. Les coûts d’expédition pour expédition accélérée dépendent du lieu de livraison et du mode de livraison sélectionné. Vous pouvez calculer les coûts d’expédition sur la page de paiement avant de passer votre commande.

Options de modes d’expédition
Type	Arrivée estimée	Prix
Livraison standard	3 à 7 jours ouvrables	Veuillez consulter le tableau ci-dessous
Livraison expresse	2 à 3 jours ouvrables	Varie en fonction du poids du colis et de la localisation

**Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors weekends et jours fériés). Les commandes en Livraison standard passées après 10 h 30 CET seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes en Livraison expresse passées avant 13 h 00 CET seront traitées le même jour (hors weekends et jours fériés).