PRAVIDLA VRACENÍ ZBOŽÍ


CO JE TO ZÁRUKA SPOKOJENOSTI AMARE?

ZÁKAZNÍCI: Amare na všechny produkty zakoupené Zákazníky poskytuje 100% 30denní záruku spokojenosti s vrácením peněz (kromě nákladů na doručení). Pokud je Zákazník z jakéhokoli důvodu s jakýmkoli produktem společnosti Amare Global nespokojen, může do 30 dnů od jejich zakoupení všechny použité i nepoužité produkty v původní nádobce a balení (nebo prázdný obal produktu) vrátit společnosti Amare Global, přičemž získá náhradu, produkt mu bude vyměněn, nebo mu bude vrácena plná kupní cena (po odečtení nákladů na dopravu). BRAND PARTNEŘI: Jako vážený Brand Partner si prosím uvědomte, že disponujete zákonnými právy, která vám umožňují vrátit produkt v souladu s našimi zásadami vracení zboží podrobně uvedenými v dokumentu zásady a postupy. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese: cs.eur@amare.com

V JAKÉ LHŮTĚ MUSÍ ZÁKAZNÍK ZBOŽÍ VRÁTIT?

Všem Zákazníkům je poskytována 30denní lhůta ode dne, kdy produkt obdrží. U vratek po uplynutí této doby nebude poskytnuta záruka spokojenosti Amare.

CO MUSÍM UDĚLAT, KDYŽ CHCI ZBOŽÍ VRÁTIT?

  • Získat od společnosti Amare Global oprávnění k vrácení zboží („RMA“) kontaktováním zákaznické podpory. Chcete-li zahájit proces vrácení, vyplňte a odešlete formulář žádosti o vrácení (klikněte sem).
  • K vraceným výrobkům nebo službám přiložte kopii faktury. Na faktuře musí být uvedeno vaše identifikační číslo Amare Global, číslo objednávky, RMA a musí obsahovat důvod vrácení (volitelně).
  • Vratky musí být obdrženy do 14 pracovních dnů od data vystavení RMA.

KAM MÁM VRACENÉ PRODUKTY ODESLAT?

  • Pokud při vydání RMA neuvede zákaznický servis společnosti Amare Global jinak, vracené zboží je třeba zaslat společnosti Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Švédsko.
  • Veškeré náklady na dopravu hradí Zákazník nebo Brand Partner.

MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ ZAKOUPENÉ NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH TŘETÍ STRANY NEBO Z OSOBNÍCH ZÁSOB BRAND PARTNERA?

Vrácení zboží společnost Amare akceptuje pouze u nákupů uskutečněných přímo na vlastních a replikovaných webových stránkách společnosti Amare Global. Brand Partneři Amare Global, kteří prodávají produkt ze svého osobního inventáře, jsou povinni vyhovět žádostem svých zákazníků o refundaci a vrácení zboží do 90 dnů od jeho nákupu.

MOHU VRÁTIT POLOŽKY V RÁMCI PRODUKTOVÉHO BALÍČKU?

Produkty zakoupené jako součást balíčku musí být vráceny spolu s celým balíčkem.

POTŘEBUJI PŘÍJMOVÝ DOKLAD ZE SVÉHO NÁKUPU?

Ano. K vraceným výrobkům nebo službám prosím přiložte kopii faktury.

JE MOJE OBCHODNÍ LICENCE REFUNDOVATELNÁ?

Obchodní licence je plně vratná v případě, že Brand Partner ukončí své distributorství do 30 dnů od zaplacení.

KDY MŮŽU REFUNDACI SVÝCH PENĚZ OČEKÁVAT?

Zpracování vratek může trvat až 14 dní od data přijetí.

PRODUKTOVÉ KREDITY A KREDITY AMARE

Produktové kredity a kredity Amare nelze měnit ani vracet výměnou za peněžní hodnotu.

VÝJIMKY A ZVLÁŠTNÍ POKYNY

Potřebujete-li poradit nebo máte dotazy ohledně vratek, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na čísle +420 228882247, nebo e-mailové adrese cs.ee@amare.com .