PRAVIDLA VRACENÍ ZBOŽÍ

JAKÁ JE POLITIKA VRÁCENÍ A REFUNDACE AMARE?

ZÁKAZNÍCI: Amare na všechny produkty zakoupené Zákazníky poskytuje 30denní záruku spokojenosti s vrácením peněz (kromě nákladů na doručení). Pokud je Zákazník z jakéhokoli důvodu s jakýmkoli produktem společnosti Amare Global nespokojen, může do 30 dnů od jejich zakoupení všechny použité i nepoužité produkty v původní nádobce a balení (nebo prázdný obal produktu) vrátit společnosti Amare Global, přičemž získá náhradu, produkt mu bude vyměněn, nebo mu bude vrácena kupní cena (po odečtení nákladů na dopravu). Toto období začíná od data přijetí produktu. Všechny vrácené produkty musí být odeslány předplaceně na naše Distribuční centrum (jak je uvedeno v otázce „Kam mám odeslat vrácené produkty“ níže) a budou zpracovány do 30 dnů od přijetí.

BRAND PARTNEŘI: Brand Partneři mají nárok na právní práva podle právních předpisů EU a zásad a postupů společnosti. Platí 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy od data účinnosti dohody. Dobrovolná ukončení nebo zrušení mohou kvalifikovat pro zpětný nákup inventáře do 12 měsíců, a to podle konkrétních podmínek. Pro podrobnosti se prosím podívejte na oddíl 14 Zásad a postupů nebo kontaktujte zákaznickou podporu na: cs.ee@amare.com

KOLIK DNÍ MÁM NA TO, ABYCH VRAČIL PRODUKT?

ZÁKAZNÍCI: Vrácení produktů, které splňují podmínky Záruky spokojenosti Amare, musí být zahájeno do 30 dnů od data přijetí produktu. Tato dobrovolná politika platí pro všechny nákupy provedené zákazníky.

BRAND PARTNEŘI: Brand Partneři mohou vrátit zásoby na vrácení peněz do 12 měsíců od nákupu v případě zrušení smlouvy, pokud produkty nejsou otevřené, jsou způsobilé k dalšímu prodeji a jsou doprovázeny dokladem o koupi. Dále platí 14denní lhůta na rozmyšlenou od data registrace pro úplné odstoupení od smlouvy. Pro úplné podmínky viz sekce 14 Zásad a postupů a kontaktujte náš tým zákaznické zkušenosti.

CO MUSÍM UDĚLAT, KDYŽ CHCI ZBOŽÍ VRÁTIT?

MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ ZAKOUPENÉ NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH TŘETÍ STRANY NEBO Z OSOBNÍCH ZÁSOB BRAND PARTNERA?

Vrácení zboží společnost Amare akceptuje pouze u nákupů uskutečněných přímo na vlastních a replikovaných webových stránkách společnosti Amare Global. Brand Partneři Amare Global, kteří prodávají produkt ze svého osobního inventáře, jsou povinni vyhovět žádostem svých zákazníků o refundaci a vrácení zboží do 30 dnů od jeho nákupu.

MOHU VRÁTIT POLOŽKY V RÁMCI PRODUKTOVÉHO BALÍČKU?

Produkty zakoupené jako součást balíčku musí být vráceny spolu s celým balíčkem.

MUSÍM S NÁKUPEM VRÁTIT I SVŮJ DÁREK?

V případě vrácení jakéhokoli zboží provedeného během 14denní lhůty na rozmyšlenou pro Brand Partnery nebo v rámci 30denní záruky spokojenosti pro Zákazníky musí být spolu se zakoupeným zbožím vrácen i jakýkoli související dárek („GWP“). Pokud GWP nebude vrácen, Amare vám za něj může účtovat spravedlivou tržní cenu. Tato zásada platí také pro všechny následné objednávky zadané prostřednictvím stávajícího účtu.

POTŘEBUJI PŘÍJMOVÝ DOKLAD ZE SVÉHO NÁKUPU?

Ano. K vraceným výrobkům nebo službám prosím přiložte kopii faktury.

JE MOJE OBCHODNÍ LICENCE REFUNDOVATELNÁ?

Obchodní licence je plně vratná v případě, že Brand Partner ukončí své distributorství do 30 dnů od zaplacení.

KDY MŮŽU REFUNDACI SVÝCH PENĚZ OČEKÁVAT?

Zpracování vratek může trvat až 14 dní od data přijetí.

PRODUKTOVÉ KREDITY A KREDITY AMARE

Produktové kredity a kredity Amare nelze měnit ani vracet výměnou za peněžní hodnotu.

VÝJIMKY A ZVLÁŠTNÍ POKYNY

Potřebujete-li poradit nebo máte dotazy ohledně vratek, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na čísle +42 (0)228882247, nebo e-mailové adrese cs.ee@amare.com.