POLITICA DE RETURNARE


CARE ESTE POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE AMARE?

CLIENȚI: Amare Global oferă o garanție de satisfacție de 30 de zile cu rambursarea banilor în procent de sută la sută (mai puțin costurile de transport) pentru toate produsele achiziționate de Clienți. Dacă, din orice motiv, un Client este nemulțumit de vreunul dintre produsele Amare Global, Clientul poate returna toate produsele folosite și nefolosite în recipientul și ambalajul original (sau recipientul gol al produsului) către Amare Global în termen de 30 de zile de la achiziție pentru înlocuirea, schimbarea produsului sau rambursarea integrală a prețului de achiziție (mai puțin costurile de transport). Această perioadă începe de la data la care produsul este primit. Toate returnările trebuie trimise preplătite către Centrul nostru de Distribuție (așa cum este specificat în întrebarea „Unde trebuie să trimit produsele returnate?” mai jos) și vor fi procesate în termen de 30 de zile de la primire.

BRAND PARTNERS: Brand Partners au dreptul la drepturi legale conform legislației UE și Politicilor și Procedurilor Companiei. Se aplică o perioadă de răcire de 14 zile de la data intrării în vigoare a Acordului. Rezilierea sau anulările voluntare pot fi eligibile pentru răscumpărarea inventarului în termen de 12 luni, sub rezerva unor termeni specifici. Pentru detalii, vă rugăm să consultați Secțiunea 14 a Politicilor și Procedurilor sau să contactați Suportul Clienți la: cs.ee@amare.com

CÂTE ZILE AM LA DISPOZIȚIE PENTRU A RETURNA UN PRODUS?

CLIENȚI: Returnările care se încadrează în cadrul Garanției de Satisfacție Amare trebuie inițiate în termen de 30 de zile de la data primirii produsului. Această politică voluntară se aplică tuturor achizițiilor efectuate de către Clienți.

BRAND PARTNERS: Brand Partner pot returna inventarul pentru rambursare în termen de 12 luni de la achiziție în cazul anulării contractului, cu condiția ca produsele să fie neaderate, revânzabile și să fie însoțite de dovada achiziției. În plus, se aplică o perioadă de răcire de 14 zile de la data înregistrării pentru retragerea completă din contract. Pentru termenii compleți, consultați Secțiunea 14 din Politicile și Procedurile noastre și contactați echipa noastră de Experiență a Clienților.

CE ANUME ESTE NECESAR PENTRU A FACE O RETURNARE?

  • Vă rugăm să trimiteți cererile de retur ale comenzilor la cs.ee@amare.com sau să ne contactați la +31 970 1027 5202.
  • Furnizează o copie a facturii împreună cu produsele sau serviciile returnate. O astfel de factură trebuie să facă referire la numărul tău de identificare Amare Global, la numărul comenzii, la RMA și să includă motivul returnării.
  • Comenzile de retur trebuie primite în termen de 14 zile lucrătoare de la data emiterii RMA.

UNDE EXPEDIEZ PRODUSELE PE CARE LE RETURNEZ?

  • Returnările trebuie expediate la adresa furnizată de Asistența pentru clienți Amare Global atunci când ți se emite RMA.
  • Produsele trebuie returnate în cutia producătorului exact așa cum au fost livrate. Toate costurile de transport trebuie plătite de Client sau Brand Partner.

POT RETURNA ARTICOLE ACHIZIȚIONATE PRIN SITE-UL WEB AL UNUI TERȚ SAU DIN INVENTARUL PERSONAL AL UNUI BRAND PARTNER?

Returnările vor fi acceptate de Amare numai pentru achizițiile efectuate direct de pe site-urile web corporativ și replicate ale Amare Global. Amare Global Brand Partners care vând produse din inventarul lor personal sunt obligați să onoreze cererile de rambursare și returnare prezentate de clienții lor în termen de 30 de zile de la achiziție. Contactează serviciul nostru de Asistență pentru clienți la: cs.ee@amare.com

POT RETURNA ARTICOLE DINTR-UN PACHET DE PRODUS?

Articolele dintr-un pachet de produs pot fi returnate individual numai dacă este stabilit un preț pentru respectivul articol. Este interzisă returnarea articolelor individuale care nu au un preț stabilit. Se pot aplica restricții. Contactează echipa noastră de asistență la cs.ee@amare.com înainte de a returna ORICE produs.

TREBUIE SĂ RETURNEZ CADOUL PRIMIT LA CUMPĂRARE?

Pentru orice returnări efectuate în perioada de reflecție de 14 zile pentru partenerii Brand Partner sau în cadrul Garanției de satisfacție de 30 de zile cu rambursare de sută la sută pentru Clienți, orice Cadou gratuit asociat cu Achiziția (Gift with Purchase - GWP) trebuie, de asemenea, să fie returnat. În cazul în care GWP nu este returnat, Amare vă poate percepe valoarea de piață corectă a GWP. Această politică se aplică, de asemenea, oricăror comenzi ulterioare plasate cu un cont deja existent.

AM NEVOIE DE O CHITANȚĂ REFERITOARE LA ACHIZIȚIA MEA?

Da. Furnizează o copie a facturii împreună cu produsele sau serviciile returnate.

LICENȚA MEA DE AFACERI ESTE RAMBURSABILĂ?

Taxele anuale de membru nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care este necesar conform legislației aplicabile în anumite jurisdicții. Te rugăm să consulți Manualul de politici pentru excepțiile aplicabile jurisdicției tale.

CÂND TREBUIE SĂ MĂ AȘTEPT LA RAMBURSARE?

Procesarea cererilor de rambursare poate dura până la 14 zile de la data primirii acestora.

CREDITE PENTRU PRODUSE și CREDITE AMARE

Creditele pentru produse și Creditele Amare nu pot fi schimbate sau rambursate pentru o valoare în numerar.

EXCEPȚII ȘI INSTRUCȚIUNI SPECIALE

Contactează Asistența pentru clienți la numărul +40 316300079 sau al adresa email cs.ee@amare.com pentru asistență sau pentru întrebări privind returnările.