VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA


MI A VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZAFIZETÉS POLITIKÁJA AZ AMARE-NÁL?

VÁSÁRLÓK: Amare Global 30 napos pénzvisszafizetési garanciát (a szállítási költség levonásával) nyújt a Vásárlók által vásárolt összes termékre. Ha a Vásárló bármilyen okból elégedetlen bármely Amare Global termékkel, a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti az összes használt és nem használt terméket az eredeti csomagolásban (vagy az üres terméktartályt) az Amare Globalnak helyettesítés, csere vagy a vételár (szállítási költség levonásával) visszatérítése céljából. Ez az időszak a termék átvételének dátumától kezdődik. Minden visszaküldött terméket előre kifizetve kell elküldeni a Disztribúciós Központunkba (ahogyan az alábbi „Hova kell küldenem a visszaküldött termékeket?” kérdésben szerepel), és a termékeket a kézhezvételt követően 30 napon belül feldolgozzák.


BRAND PARTNEREK: A Brand Partnerek jogosultak a törvényes jogokra az EU jogszabályai és a vállalat Szabályzata és Eljárásai szerint. A szerződés hatálybalépésétől számított 14 napos elállási időszak érvényes. Önkéntes felmondások vagy lemondások 12 hónapon belül jogosultak lehetnek a készlet visszavásárlására, meghatározott feltételek mellett. További részletekért kérjük, tekintse meg a Szabályzat és Eljárások 14. szakaszát, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a következő címen: cs.ee@amare.com

HÁNY NAP ÁLL AZ ÜGYFÉL RENDELKEZÉSÉRE A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSÉHEZ?

VÁSÁRLÓ : A termékek visszaküldését, amelyek megfelelnek az Amare Elégedettségi Garanciának, a termék átvételének napjától számított 30 napon belül kell kezdeményezni. Ez a önkéntes irányelv minden vásárlásra vonatkozik, amelyet vásárlók végeztek.


BRAND PARTNEREK: A Brand Partnerek a vásárlástól számított 12 hónapon belül visszaküldhetik a készleteket visszatérítés céljából, amennyiben a szerződést törlik, feltéve, hogy a termékek bontatlanok, újraértékesíthetők és vásárlási bizonylattal rendelkeznek. Továbbá, 14 napos elállási időszak vonatkozik a teljes szerződéses visszalépésre a regisztráció dátumától kezdve. A teljes feltételekhez kérjük, olvassa el a Politikai és Eljárási Szabályzat 14. szakaszát, és lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

MIT KELL TENNI A VISSZAKÜLDÉSHEZ?

  • 1. Kérjük, küldje visszáru igényeit a cs.ee@amare.com e-mail címre, vagy lépjen kapcsolatba velünk a +31 970 1027 5202 telefonszámon.
  • 2. A visszaküldött termékekhez vagy szolgáltatásokhoz csatolja a számla másolatát. A számlán szerepelnie kell az Amare Global azonosítószámának, a rendelésszámnak, az RMA-nak, és tartalmaznia kell a visszaküldés okát (nem kötelező).
  • 3. A visszaküldött megrendeléseknek az RMA kiállításától számított 14 munkanapon belül kell beérkezniük.

HOVÁ KÜLDJEM A VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKEKET?

  • 1. A visszaküldött termékeket az Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Svédország címre kell küldeni, kivéve, ha az Amare Global ügyfélszolgálata az RMA kiállításakor másként rendelkezik.
  • 2. Minden szállítási költség az Ügyfelet vagy a Brand Partnert terheli.

VISSZAKÜLDHETEM-E A HARMADIK FÉL WEBOLDALÁN VAGY A BRAND PARTNEREK SZEMÉLYES KÉSZLETÉBŐL VÁSÁROLT TERMÉKEKET?

Az Amare csak a közvetlenül az Amare Global vállalati és replikált weboldalain keresztül történő vásárlások esetén fogadja el a visszaküldést. Az Amare Global Brand Partnerek, akik személyes raktárkészletükből értékesítenek termékeket, kötelesek a vásárlóik által a vásárlástól számított 30 napon belül benyújtott visszatérítési és visszaküldési kérelmeket teljesíteni. Kérjük, vegye fel a kapcsolatott az Ügyfélszolgálattal ezen az e-mail címen: cs.ee@amare.com

VISSZAKÜLDHETEM A TERMÉKCSOMAGBAN LÉVŐ TÉTELEKET?

A termékcsomagban lévő tételeket csak akkor küldheti vissza egyenként, ha az adott tételre vonatkozóan árat állapítottak meg. Az egyes tételek meghatározott ár nélküli visszaküldése tilos. Korlátozások léphetnek érvénybe. Kérjük, hogy MINDEN termék visszaküldése előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a cs.ee@amare.com címen.

VISSZA KELL KÜLDENEM A VÁSÁRLÁSSAL EGYÜTT KAPOTT AJÁNDÉKOT?

A Brand Partnerek esetében a 14 napos türelmi időn belül, illetve a vásárlók esetében a 30 napos pénzvisszafizetési elégedettségi garancia keretében történő visszaküldés esetén a vásárláshoz kapcsolódó ajándékot („GWP”) is vissza kell küldeni. Amennyiben nem küldi vissza a GWP-t, az Amare Önre terhelheti a GWP valós piaci értékét. Ez az elv a már meglévő fiókon keresztül leadott későbbi megrendelésekre is vonatkozik.

SZÜKSÉGEM VAN A VÁSÁRLÁST IGAZOLÓ NYUGTÁRA?

Igen. Kérjük, a visszaküldött termékekhez vagy szolgáltatásokhoz csatolja a számla másolatát.

VISSZATÉRÍTHETŐ -E A BUSINESS LICENCEM?

A business licenc teljes mértékben visszatéríthető abban az esetben, ha a Brand Partner a kifizetéstől számított 30 napon belül megszünteti a forgalmazói jogviszonyát.

MIKOR SZÁMÍTHATOK A VISSZATÉRÍTÉSRE?

A visszatérítések feldolgozása a kézhezvételtől számított 14 napot vehet igénybe.

TERMÉKKREDITEK & AMARE KREDITEK

A termékkreditek és az Amare kreditek nem cserélhetők ki, illetve nem téríthetők vissza készpénzre.

KIVÉTELEK ÉS KÜLÖNLEGES UTASÍÍTÁSOK

Kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot a +31 970 1027 5202 telefonszámon, vagy küldjön e-mailt a cs.ee@amare.com címre, ha segítségre van szüksége, vagy ha kérdései vannak a visszaküldéssel kapcsolatban.