RÜCKGABERICHTLINIEN
WAS IST DIE AMARE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE?
KUNDEN: Amare Global bietet eine 100%ige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (abzüglich der Versandkosten) auf alle von Kunden gekauften Produkte. Wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund mit einem Produkt von Amare Global nicht zufrieden ist, kann er alle gebrauchten und unbenutzten Produkte im Originalbehälter und in der Originalverpackung (oder im leeren Produktbehälter) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an Amare Global zurückgeben, die dann entweder ersetzt oder umgetauscht werden oder deren Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) vollständig erstattet wird. BRAND PARTNER: Als Brand Partner solltest du dir darüber im Klaren sein, dass du über ein Rückgaberecht verfügst, das dir erlaubt, ein Produkt im Einklang mit unseren Rückgaberichtlinien, die in unserem Dokument „Richtlinien und Verfahren“ beschrieben sind, zurückzugeben. Kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter: cs.eur@amare.com
WIE VIEL ZEIT HAT EIN KUNDE FÜR DIE RÜCKGABE?
Alle Kunden haben eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem sie das Produkt erhalten haben. Rückgaben, die nach dieser Frist erfolgen, sind von der Amare Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.
WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
- Wende dich an den Kundendienst und beantrage eine Rückgabegenehmigung („RMA“) von Amare Global. Um die Rückgabe zu veranlassen, fülle das Rückgabeformular aus und reiche es ein (hier klicken).
- Füge den zurückgegebenen Produkten oder Dienstleistungen eine Kopie der Rechnung bei. Diese Rechnung muss auf deine Amare Global ID, die Bestellnummer und die RMA Bezug nehmen und den Grund für die Rückgabe angeben (freiwillig).
- Rückgaben müssen innerhalb von 14 Werktagen nach dem Tag der Ausstellung der RMA eingehen.
WOHIN SCHICKE ICH MEINE ZURÜCKZUGEBENDEN PRODUKTE?
- Zurückzugebende Produkte sollten an Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Schweden, gesendet werden, es sei denn, der Kundendienst von Amare Global hat bei der Ausstellung der RMA anderslautende Anweisungen erteilt.
- Die Versandkosten sind vom Kunden oder Brand Partner zu tragen.
KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN, DIE ICH ÜBER EINE WEBSEITE EINES DRITTANBIETERS ODER AUS DEM PERSÖNLICHEN BESTAND EINES BRAND PARTNERS ERWORBEN HABE?
Rückgaben werden von Amare nur aus Käufen akzeptiert, die direkt von den Amare Global Unternehmens- und Replikations-Webseiten getätigt wurden. Amare Global Brand Partner, die Produkte aus ihrem persönlichen Bestand verkaufen, sind verpflichtet, den Anträgen ihrer Kunden auf Rückgabe und Kaufpreiserstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nachzukommen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter: cs.ch@amare.com
KANN ICH ARTIKEL INNERHALB EINES PRODUKTPAKETS ZURÜCKGEBEN?
Produkte, die als Teil eines Pakets gekauft wurden, können nur dann einzeln zurückgegeben werden, wenn auch ein Preis für diesen betroffenen Artikel festgelegt ist. Die Rückgabe von Einzelartikeln ohne Preisangaben ist nicht zulässig. Möglicherweise gelten Einschränkungen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter cs.ch@amare.com, vor dem Zurücksenden eines JEDEN Produktes.
BRAUCHE ICH EINE QUITTUNG MEINES EINKAUFS?
Ja. Bitte füge den zurückzugebenden Produkten oder Dienstleistungen eine Kopie der Rechnung bei.
IST MEINE GESCHÄFTSLIZENZ ERSTATTUNGSFÄHIG?
Die Geschäftslizenz wird vollständig zurückerstattet, wenn der Brand Partner seinen/ihren Vertriebsvertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung kündigt.
WANN KANN ICH MIT MEINER RÜCKERSTATTUNG RECHNEN?
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage ab dem Tag des Eingangs in Anspruch nehmen.
PRODUKT- UND AMARE GUTSCHRIFTEN
Produkt- und Amare Gutschriften können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld eingelöst werden.
AUSNAHMEN UND BESONDERE ANWEISUNGEN
Rufe bitte den Kundendienst unter +41 315280437 an oder sende eine E-Mail an cs.ch@amare.com, wenn du Hilfe benötigst oder Fragen zur Rückgabe hast.