Política de recepción, retorno y rechazo de producto
Una vez que hayas realizado tu orden de compra a través de Call Center/Back Office, podrás:
Enviar a domicilio:
Enviar a Oficina Ocurre (sucursal de paquetería):
En todos los casos el cliente debe verificar que el producto entregado coincida en tipo, presentación y cantidad solicitada, así como que se encuentre íntegro; no roto ni maltratado o derramado, con fecha de caducidad no expirada, y con sellos de seguridad intactos.
Si realizaste una orden de compra y no la recibiste:
En caso de recibir tu producto en malas condiciones o incompleto:
En caso de que se confirme algún faltante o daño del producto, éste será reemplazado y se enviará al mismo domicilio y destinatario, sin posibilidad de cambios en la dirección de entrega o cambio por un producto diferente.
Los casos válidos en los que puedes rechazar el producto son:
Retorno:
La compañía de paquetería retornará el paquete bajo las siguientes condiciones: